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制造企业的销售,很多是走经销商和渠道的,自己直销的比例不一定高。这就带来一个问题:经销商、销售人员、官网这三者,常常是脱节的。经销商有客户、有渠道,但不懂你的官网和内容;官网做出来了,经销商不用;销售人员呢,夹在中间。这三股力量如果拧不到一起,营销的力气就白费了一大半。
先看清这三者各自的角色。经销商手里握着客户资源,离市场最近,但往往缺乏统一的品牌和专业内容支撑。销售人员在一线,最懂客户,但个人的影响力有限。官网是企业最权威、最系统的展示窗口,但它是"被动"的,需要有人把客户往这里带。
三者单独看,都有短板;合在一起,短板就能互相补上。经销商缺内容,官网和销售能提供;官网缺流量,经销商和销售能把客户带来;销售缺背书,官网和品牌能给他撑腰。
很多企业的官网,经销商根本不用,也不知道怎么用。要让经销商用起来,关键是让官网和内容对经销商"有用"。
比如,把官网做成一个经销商可以拿来转发、拿来给客户看的工具:产品资料、案例、资质证书,经销商可以一键转发给客户,或者直接把官网链接发给客户做背调。还可以给经销商提供统一的内容素材包,让他们在朋友圈、在跟客户沟通时,有专业的内容可以用。经销商用了你的内容,实际上就是在帮你做品牌和获客。
销售人员在这里扮演的是纽带和放大器的角色。销售既了解经销商的情况,也了解客户的需求,还能把官网的内容灵活地用起来。
销售可以把官网的案例、资料,主动推给经销商和客户;也可以把客户关心的问题,反馈回来,变成官网的新内容。这样,销售就不只是一个"卖货的",而是一个连接各方、传递信息的关键节点。经销商、销售、官网之间,就通过销售这个人,形成了一个闭环。
要把这三者真正结合起来,光靠自觉还不够,需要建立一套统一的管理机制。客户信息要统一记录,经销商带来的客户、销售自己跟的客户,都要进到同一个池子里。内容素材也要统一管理,官网上的内容、给经销商的素材包、销售手里的话术,要是一套东西,不能各是各的版本。
统一了,才能避免"经销商报的价和官网写的不一样""销售说的话和官网内容矛盾"这类问题。
经销商、销售、官网,这三者本质上是一条线上的蚂蚱,目标是一致的,就是获客和成交。把它们结合起来,不是让谁取代谁,而是让它们各司其职、互相配合。
经销商带来客户,官网建立信任,销售促成成交,成交后的反馈又反过来充实官网内容。这样一个正向循环跑起来,制造企业的整个销售和营销体系,就会变得既稳又活,不再是各自为战的散兵游勇。
来源:闫宝龙 GEO优化专家、企业AI搜索增长顾问,专注帮助企业通过GEO优化和AI搜索优化获得精准客户。主营服务:GEO优化|AI搜索优化|SEO增长|企业官网优化|AI内容营销|海外数字营销